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盲人点外卖不再难,“国际盲人节”美团App上线语音点外卖

 发布时间:2019-11-02 10:07:48     文章来源:互联网整理
 

10月14日,中国盲人协会和美国盲人联合会发布了“美国盲人联合会语音定制应用”,该应用将于10月15日在“国际盲人节”上正式推出。当时,视障人群只需打开美团应用首页的语音按钮,说“无障碍送货”,就可以通过“语音互动”完成整个送货订单流程。这也是迄今为止第一个为视障人群定制的生活服务应用程序。

据中国盲人协会主席李仲卿称,目前中国有1700多万视力障碍者,其中至少有600万人使用智能手机。然而,在许多场景中,由于各种因素,许多盲人朋友无法通过手机快速享受生活服务。

根据一项针对盲人的抽样调查,曾点87%的盲人已经选择了外卖,40%的盲人将选择外卖作为解决三餐的主要方式之一,超过70%的用户将选择手机应用程序订购外卖。可以说,在现实生活中,外卖和其他生活服务已经成为盲人生活中不可或缺的一部分。然而,受自身情况的影响,他们在理解界面、搜索和选择应用程序时经常会遇到困难。“美团通过技术和产品的创新,可以帮助视障群体缩小残疾带来的差距,让生活更加便捷和优质,这是一件非常有意义的事情。”李仲卿说。

据美国语音集团负责人蔡训良介绍,为了更好地了解盲人对交互式语音应用的特殊需求,在语音应用研发的早期阶段,研发人员开始进行实地研究,通过参与盲人活动来体验盲人如何操作手机。例如,了解和学习盲人在实际操作过程中倾听声音的特点及其场景,并根据盲人不同的听觉处理速度提供不同维度的声音识别,从而帮助视障人士通过“声音互动”实现更快的排序,享受科技创新带来的简单生活。

“科技创新的目的是为每个人服务。作为生活的服务平台,美团希望通过今天的一小步努力,让更多的人享受到科技创新带来的便捷生活。”美团联合创始人兼高级副总裁王会文表示,未来语音应用将关注盲人的实际需求,继续开发火车票、美团出租车等语音应用,为弱势群体提供更加丰富的生活服务,让每个人都能获得更加便捷的生活服务。

此外,今年6月,美国代表团与中国盲人协会达成战略合作,并于7月联合向残疾企业家提供有针对性的业务支持,为他们提供免费的在线营销产品服务“盲人商户通行证”(Blind Merchant Pass)。截至10月11日,全国已有2000多家盲人按摩商户注册成为美国代表团的合作商户,并免费使用“盲人商户通行证”。

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